FAQ

Отправьте письмо с темой: "Восстановление пароля" на E-mail: sales@cmd-sec.ru

Шаблон заполнения письма: 

·         Фамилия Имя Отчество владельца видеорегистратора

·         Контактный телефон для связи

·         Название видеорегистратора (полное)

Прикрепить фотографии к письму:

·         Стикера с артикулом на видеорегистраторе или на коробке оборудования

·         Товарного чека или накладной (если имеются)

·         Если нет документов о покупке, необходимо прислать копию паспорта (серию и номер необходимо затереть)

После того как отправили письмо:

·         Позвоните по бесплатному номеру 8(800) 555 42 83 для уточнения доставки письма

·         Технический специалист проконсультирует Вас о дальнейших действиях

А также можно написать на ватсап или на телеграмм - номер 89662400621

Для удаленного просмотра мы рекомендуем:

Bitvision - IVMS320 - http://www.herospeed.net/en/index.php?m=content&c=index&a=lists&catid=10
XMEYE - VMS - https://yadi.sk/d/XJelh6Mg39wXXm

Для IOS и Android устройств, рекомендованные приложения: Bitvision (для оборудования, которое работает на облаке Bitvision) и  XMEYE (для оборудования, которое работает на облаке XMEYE)

Серийный номер можно найти:
1) На наклейке, на коробке от оборудования
2) На наклейке под регистратором или на самой камере
3) В настройках меню, в разделе P2P

Проверочный код (СAPTHA) при регистрации учетной записи (аккаунта) в приложении - придет на почту (указанную при регистрации). Также CAPTHA -это код, который необходим при добавление устройства в приложение - в данном случае его нужно искать на наклейке на коробке, а также на наклейке, на самом оборудование (видеорегистраторе или видеокамере)

Видеоинструкция https://www.youtube.com/watch?v=oleF9DeVk3M

Для того чтобы связать два регистратора по RTSP потоку и транслировать видеопоток на другом регистраторе:

1) Нужно зайти в раздел "Добавить камеру"
2) Выбираем любой пустой канал
3) Выбираем протокол RTSP
4) Просмотр: Основной
5) Имя пользователя - имя регистратора с которого берем видеопоток
6) Пароль - пароль регистратора с которого берем видеопоток
7) Основной поток:
             Прописываем - rtsp://Имя пользователя:Пароль@192.168.1.180:554/00
где 192.168.1.180 - пример ip адреса регистратора с подключенной камерой
       00 - первая цифра - номер канала(0-первый канал, 1-второй канал и т.д.); вторая цифра - (0-основной поток, 1-вторичный поток)
8) Вторичный поток:
             Прописываем rtsp:// Имя пользователя:Пароль@192.168.1.180:554/01

1) Ссылка на RTSP поток для IP видеокамер CMD

   Основной поток
    rtsp://IP-address:554/0
    или
    rtsp://логин:пароль@IP-address:554/0

   Вторичный поток
    rtsp://IP-address:554/1
    или
    rtsp://логин:пароль@IP-address:554/1


2) Для видеорегистраторов на Bitvision:

    rtsp://Логин:Пароль@192.168.1.180:554/00
где 192.168.1.180 - пример IP-адреса регистратора с подключенной камерой
     00 - первая цифра - номер канала(0-первый канал, 1-второй канал и т.д.); вторая цифра - (0-основной поток, 1-вторичный поток)


3) Для видеорегистраторов на XMEYE:
    
    rtsp://IP-адрес видеорегистратора:554/user=логин от регистратора&password=пароль от регистратора&channel=номер канала&stream=0.sdp?

Для видеокамер - логин: admin и пароль: admin 
Для видеорегистраторов на облаке Bitvision - логин: admin и пароль: 12345
Для видеорегистраторов на облаке XMEYE - логин: admin и пароль: (пустое поле) 

Видеоинструкция 
Настройка IVMS320 - YouTube

Для этого понадобится программа IP Search. Данная программа работает с IP камерами V2 и 4 Mp

Ссылка для скачивания https://yadi.sk/d/Id05mM7P3LeBhB

Рекомендуется использовать специализированные жесткие диски для видеонаблюдения Western Digital Purple и Seagate Surveillance

Необходимо отправить фото действующей прошивки на номер технической поддержки (+7-966-240-06-21: WhatsApp ,Telegram), мы подскажем есть ли новая прошивка и скажем как обновить. Не рекомендуем самим искать прошивки для вашего оборудования в сети Интернет